Politique de confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles pour offrir un service fiable et sécurisé.
Chez Nextekci, la confidentialité de vos données est essentielle. Cette page détaille nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de partage, de sécurité et de conservation de vos informations personnelles.
1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes, organiser la livraison et assurer un support fiable.
2. Finalités d'utilisation
- Traitement et suivi de commande
- Organisation de la livraison avec transporteurs partenaires
- Support client (WhatsApp / téléphone / e-mail)
- Réponses aux questions courantes par nos assistantes automatiques (site, WhatsApp, Messenger, Instagram) ; vous pouvez toujours demander à parler à un membre de l'équipe
- Amélioration continue du site et des services
- Informations commerciales (avec votre accord)
- Nos messages WhatsApp officiels (offres, suivi de commande, code de l'École) sont envoyés depuis le +225 07 10 96 10 75
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Durées de conservation
Conservation jusqu'à 5 ans après la dernière commande ou dernier contact significatif, puis suppression ou anonymisation (sauf obligations légales).
5. Sécurité des informations
- Contrôle d'accès, sauvegardes et pare-feu
- Accès restreint au personnel autorisé
- Sensibilisation et amélioration continue
Aucune méthode n'est infaillible ; nous renforçons en continu nos dispositifs.
7. Vos droits
- Accès, rectification, suppression (dans les limites légales)
- Retrait du consentement aux communications
- Limitation et opposition au traitement dans certains cas
- Suppression de vos messages et de votre fiche client : voir la page « Suppression des données » (www.nextekci.com/suppression-des-donnees)
Pour exercer vos droits :
• E-mail : info@nextekci.com
• WhatsApp : +225 05 44 83 27 79
8. Hébergement & transferts
Notre site est hébergé chez des prestataires reconnus. En cas de transfert hors du pays, nous mettons en place des garanties contractuelles adéquates.
9. Mises à jour de la politique
Cette politique peut évoluer. La version en ligne fait foi (voir la date de mise à jour ci-dessous).
10. Contact confidentialité
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous. Nous répondons rapidement.